किशनगंज जिले में पुलिस प्रशासन ने आम जनता की शिकायतों और सुझावों को अधिक प्रभावी ढंग से सुनने के लिए एक आधुनिक और तकनीक आधारित पहल शुरू की है। अब जिले के सभी थानों में पारंपरिक शिकायत पेटी के साथ-साथ QR कोड आधारित डिजिटल शिकायत प्रणाली भी लागू की जा रही है, जिससे नागरिक सीधे पुलिस अधीक्षक (SP) तक अपनी बात पहुंचा सकेंगे।
QR कोड से आसान होगी शिकायत प्रक्रिया
पुलिस अधीक्षक संतोष कुमार के निर्देश पर शुरू की जा रही इस व्यवस्था के तहत, प्रत्येक थाने में एक विशेष QR कोड प्रदर्शित किया जाएगा। कोई भी व्यक्ति अपने स्मार्टफोन से इस कोड को स्कैन कर ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर पहुंच सकेगा, जहां वह अपनी शिकायत या सुझाव दर्ज कर सकता है।
इस सुविधा का उद्देश्य शिकायत प्रक्रिया को सरल, तेज और पारदर्शी बनाना है। खासकर उन लोगों के लिए यह व्यवस्था काफी मददगार साबित होगी, जो थाने में जाकर अपनी बात रखने में झिझक महसूस करते हैं।
पारंपरिक शिकायत पेटी भी रहेगी जारी
डिजिटल सुविधा के साथ-साथ पारंपरिक व्यवस्था को भी बरकरार रखा गया है। हर थाने में शिकायत पेटी लगाई जाएगी, जिसमें नागरिक लिखित शिकायत डाल सकते हैं।
निर्देश के अनुसार, इन शिकायत पेटियों को रोजाना शाम के समय थानाध्यक्ष या संबंधित वरिष्ठ अधिकारी द्वारा खोला जाएगा और प्राप्त शिकायतों पर त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी।
पुलिस-जनता संवाद को मिलेगा बढ़ावा
एसपी संतोष कुमार ने बताया कि इस पहल का मुख्य उद्देश्य पुलिस और आम जनता के बीच बेहतर संवाद स्थापित करना है। उन्होंने कहा कि कई बार लोग संकोच या डर के कारण अपनी समस्याएं खुलकर नहीं बता पाते, लेकिन डिजिटल माध्यम से वे बिना किसी हिचक के अपनी बात रख सकेंगे।
जल्द सभी थानों में लागू होगी व्यवस्था
प्रशासन ने बताया कि यह नई प्रणाली अगले सप्ताह तक जिले के सभी थानों में पूरी तरह लागू कर दी जाएगी। इसके साथ ही पुलिस विभाग जिले में यातायात व्यवस्था को भी और अधिक सुचारु और सुरक्षित बनाने के लिए अतिरिक्त कदम उठा रहा है।
पारदर्शिता और जवाबदेही पर जोर
इस पहल से न केवल शिकायतों के निपटारे में तेजी आएगी, बल्कि पुलिस व्यवस्था में पारदर्शिता और जवाबदेही भी बढ़ेगी। प्रशासन को उम्मीद है कि इससे आम लोगों का पुलिस पर विश्वास और मजबूत होगा।
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